生活辦事與客服求助
共 6 條學習路線、16 個單元、49 堂課，以真實情境逐步練習；完成一堂課就會解鎖下一堂。
SIM 卡、網路方案與電信門號
詢問預付卡、流量上限、熱點分享與啟用方式。
✓ 說明使用天數與流量需求✓ 詢問熱點或通話是否包含✓ 確認價格與啟用方式
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生活辦事與客服求助
練習門號、包裹、銀行、預約、維修與客服問題，補齊真正生活中常遇到的英文。
1第 1 單元：日常生活辦事0 / 3 · 辦門號、領包裹、處理簡單銀行與換匯需求。
1SIM 卡、網路方案與電信門號詢問預付卡、流量上限、熱點分享與啟用方式。
🔒包裹領取與配送問題領取包裹、提供證件與追蹤碼，或向客服反映包裹未送達。
🔒銀行、ATM 與換匯辦理換匯、詢問手續費，並處理提款或信用卡無法使用的狀況。
2第 2 單元：預約、維修與客服0 / 3 · 預約服務、描述維修問題，並在客服情境中禮貌爭取合理處理。
🔒預約與更改時間預約服務時間、確認日期，並在臨時有事時禮貌改期。
🔒手機或筆電送修描述手機或筆電故障狀況，詢問檢測時間、維修價格與保固。
🔒客服申訴與問題解決冷靜描述服務問題、提出希望的處理方式，並與客服協商退款或替代方案。